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近年来，随着城镇化的快速发展，小区物业公司与业主间的服务纠纷呈逐年上升趋势，位居人民法院新收民商事案件的前列。小物业亦是大民生，为探索从源头上化解该类矛盾纠纷，规范物业服务，推进行业治理，着力解决老百姓的烦心事操心事，安顺法院决定将物业纠纷作为2023年度诉源治理工作的重点领域，坚持在地方党委的领导下，联合政府职能部门、基层组织、行业协会等，共同做好物业纠纷的源头治理与调处化解工作。为此，我们将进行相关系列报道。

为推动从源头上化解物业纠纷，引导物业公司规范物业服务，指导业主理性表达诉求，安顺中院结合近年来办理物业服务合同纠纷的实际情况，在深入各县(区）法院、居民小区、物业公司、行业协会、行政主管部门等进行广泛调研，组织审判业务部门开展法律研判等工作基础上，将部分典型性、代表性的物业服务纠纷案件，以典型案例汇编的形式，通过通俗易懂的语言，采取“一问一答”的方式，对物业纠纷常见的问题进行类型化提炼、归纳、总结，阐明纠纷个中事由、相关法律规定及司法裁判标准，为人民群众更为理性、平和、高效、低成本解决该类纠纷，也为街道社区、行业主管部门、基层调解组织等参与化解纠纷，提供指引与参考，共同服务于物业行业健康有序发展。

《物业服务合同纠纷案例汇编》，选取了七个较为典型的物业纠纷案例，包括：“没签物业服务合同，可以拒付物业费吗？”“新房未入住，可以不交纳物业费吗”“物业服务不到位，业主可以要求扣减部分物业费吗”等，分“基本案情”“裁判结果”“法律规定”“法官提醒”四个板块，以图文并茂的方式，一一进行解答。

《物业纠纷“一问一答”》，选取了业主、物业公司、业主委员会等在日常生活、工作中常见的12个问题，包括“物业服务一团糟，长期整改不到位，业主如何维权？”“楼上装修导致家中漏水，业主能否以此为由拒交物业费”“因下水道堵塞，引起污水反灌致低楼层业主家具、装修受损的，由谁负责赔偿？”等问题，以简洁明快、通俗易懂的语言，进行法治宣传引导。

贵州日报天眼新闻记者 杨媛媛

编辑 周强

二审 谌贵璇

三审 聂娜

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