大亚湾开发区社会心理服务体系暖人心成效显 天天要闻
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大亚湾开发区社会心理服务体系暖人心成效显
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“粤心安”社会心理服务站(社)全覆盖
“去年3月大亚湾疫情暴发时,我陷入了极度焦虑中,经常头痛失眠。偶然在社区看到了西区街道健康服务社在做宣传活动,我就过去询问,后来在咨询师的帮助下我得到了极大安抚,改变了对疫情影响的看法,现在不再有焦虑情绪了。”市民王女士告诉记者。近3年来,类似王女士这样得到心理支持的大亚湾市民不在少数,这得益于大亚湾开发区对社会心理服务体系模式建设的探索。
据了解,从2021年起,大亚湾开发区以“大健康”理念为指导,探索全区“一盘棋”作战心理服务源头防治体系建设。通过健全党委领导、政府负责、部门协同、公众参与的社会心理服务机制,建设区、镇(街)、村(居)、综合网格四级服务阵地。搭建线上线下服务平台,推进“大健康”管理服务融入“和美网格”治理体系,塑造了积极向上、心和事美的社会心态。
群众踊跃参与心理健康服务活动。惠州日报记者王惠珠 摄
打造“1+3+57+N”四级服务阵地
日前,惠州日报社采访组走进大亚湾西区街道健康服务社。该服务社成立于2021年8月,是大亚湾在澳头、西区和霞涌3个街道最先打造的镇级心理健康服务点。西区街道健康服务社通过提供线下一对一咨询、危机干预服务,举办讲座沙龙等活动,在微信公众号推送心理文章科普、心理健康视频宣导等形式,将心理健康带到居民生活中。截至2023年5月,该服务社共开展心理咨询500余次;通过“线上+线下”服务方式,直接服务居民超过7.5万人次。
西区街道健康服务社行政督导严娃介绍,西区街道健康服务社结合辖区居民特点,将居民分为五类人群:一般人群、高危人群、精神障碍患者、特殊人群(社区矫正、戒毒等)和重点人群(老妇幼残),并根据不同群体为其提供精准化服务,形成覆盖辖区各类人群的“五心服务”模式。经过两年来的实践,西区街道提供的心理服务有温度、有成效,切实降低了心理问题转化为社会问题的可能性,在维护社会稳定、化解社会矛盾等方面发挥了积极作用。
西区街道健康服务社是大亚湾开发区建立健全“大健康”服务体系的一个成功标杆。据了解,自2021年以“大健康”服务理念为指导,探索全区“一盘棋”作战心理服务源头防治体系建设以来,大亚湾已完成1个区社会心理服务指导中心、3个街道健康服务社、57个村(居)健康服务社、多个成员单位和社会面健康服务室(站)建设,标准化配备健康服务设施,实现“粤心安”社会心理服务站(社)100%全覆盖,逐渐形成“区—街道—村(居)—社会面心理服务场所”四级社会心理服务体系,呈现出“区级和街道树标杆、社区打基础、基层网格(学校)做延展、特定场所出特色”的功能布局。
“和美湾”让群众足不出户享受专业心理服务
大亚湾开发区推进社会心理服务体系建设不仅完成了“1+3+57+N”四级服务阵地的实体化布点,还根据“大数据+大健康”理念,研发应用“和美湾”大健康管理服务平台,通过科技力量将“1公里线下心理服务圈”和“0距离线上心理服务网”深度融合、有效衔接、相互促进。这款APP可以实时为群众提供线上文体娱乐、心理咨询、在线社交等服务,群众足不出户就可以享受专业的心理服务,还可以加入感兴趣的群组和文体活动圈。另外,大亚湾开发区还制作了“心理服务资源地图”,开通24小时心理服务热线,实时为居民提供专业心理健康服务。
相关数据显示,自2021年12月以来,大亚湾开发区开展心理健康普查累计覆盖23013人次,接待来访群众13759人次,提供热线服务超过7531人次,举办艺术治疗、沙龙体验等线上线下活动549场,受益群众超227952人次;提供个案心理咨询服务近3701人次,为全区2千余名涉疫隔离人员和150名一线防疫人员提供心理疏导;介入危机个案53例,进行“多对一”联合危机干预9人次;开展特殊人群个案辅导296人次,成功化解2宗社区矫正对象拟通过极端暴力手段解决民事纠纷的危机案件,塑造了积极向上、心和事美的社会心态。
统筹 惠州日报记者王开尧
采写 惠州日报记者罗建辉 特约通讯员刘思波
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