今年“五一”假期，全国文化和旅游市场将迎来新一轮出游高峰。4月25日，文化和旅游部提醒游客劳动节假期关注旅游安全，践行文明出游。各地文化和旅游部门积极行动起来，相继出台系列政策举措，维护“五一”假日旅游和消费环境，确保游客出行安全，体验更优；各地景区、旅行社、酒店以备战心态紧抓旅游安全保障工作，筑牢假日旅游安全防线。

开展安全专项整治

各地文旅市场强劲复苏，行业安全风险隐患仍不容忽视。近来，各地文旅部门积极主动加强防范，切实把防风险、保安全摆在突出位置，进一步强化服务监管和责任落实，守牢文旅安全底线。

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四川省近日召开全省电视电话会议，要求各地各部门“五一”假期及前后要坚持一手抓优化文旅服务、一手抓服务质量监管，持续提升四川文旅品质和吸引力。要加力丰富假日优质文旅产品，扩大有效服务供给。深化9个方面“大整治大提升”专项行动，抓紧完成自查整改。全省各地推出针对旅游安全的保障举措。

作为旅游大省，安徽各地也纷纷行动起来，确保“五一”文旅市场安全有序运行。合肥市组织文化娱乐和旅游场所安全专项整治行动，全面排查整治各类安全风险隐患。针对近年来安全事故频发的玻璃栈道、网红吊桥、低空飞行等高风险项目，重点开展相关旅游娱乐设施设备安全检查，完善各类警示标识，对达不到安全标准和要求的，坚决依法停止运营和使用。

青秀山风景区是广西南宁的一张名片，为保障今年“三月三”以及“五一”假期各项活动的顺利开展，青秀山风景名胜旅游开发有限责任公司结合活动期间各项服务内容专门印发工作方案，多次开展安全生产工作排查以及开幕式活动彩排。针对假日期间大客流，南宁市相关部门对各大景区食品安全及特种设备进行把关，为广大市民游客营造安全放心的消费环境和文明有序的游玩环境。

打造放心舒心消费环境

随着文旅市场的有序复苏，一些市场乱象也有所抬头，严重干扰正常市场秩序，影响旅游业整体形象。当前正值旅游市场恢复发展的关键时期，各地文旅部门及时回应社会关切，畅通消费维权渠道，维护消费者合法权益，有效增强市场预期。

山东省明确提出要开展联合检查、专项整治等活动，大力打击未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”等破坏旅游市场秩序的行为，切实维护消费者合法权益。为迎接淄博烧烤带来的游客流量，淄博市文化和旅游局4月26日发布《致广大游客朋友的一封信》，呼吁错峰出游。记者了解到，自4月23日起，淄博在全市范围内对宾馆酒店客房价格实行涨价幅度控制措施。按3月1日至3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格，上浮超过50%的，按哄抬价格行为予以查处。

“五一”期间，不少游客选择河南省安阳市，除了去林州红旗渠风景区体验红色文化、去中国文字博物馆了解文字演变过程之外，还因为备受瞩目的曹操高陵遗址博物馆将于4月29日开馆，500余件（套）馆藏文物让游客非常期待。“刚一开馆就将迎接‘五一’小高峰，这对我们来说既是机遇也是挑战。”曹操高陵遗址博物馆相关负责人介绍，该馆日游客容量控制在8000人次。

湖南省长沙市建立了由32家职能单位组成的假日旅游工作协调机制，出台了《关于提升假日出行体验促进旅游消费的若干措施》。同时通过延长营业时间、提高服务效率等措施减少游客排队时间。多部门联合，加大对长沙文化旅游市场秩序的维护力度，要求各经营服务单位严格落实明码标价和收费公示制度，不得强制或变相强制消费。

景区着眼细微处

中青旅首席品牌官徐晓磊表示：“‘五一’假期临近，面对游客出游高峰，中青旅旗下的热门目的地——北京古北水镇景区对施工装修、饮食、交通等安全生产工作情况进行重点检查督导，严格落实安全生产主体责任，切实提升安全生产管理水平，加强隐患排查治理工作，确保‘五一’期间旅游接待安全稳定。”

湖南省龙山县惹巴拉景区着眼细微处，扎实做好“五一”节前各项准备工作。惹巴拉旅游投资有限责任公司董事长刘春红表示，景区联合苗儿滩镇政府做好假日旅游安全保障工作，严格执行值班制度和安全生产专报制度，定点定人处理各类应急突发事件。在做好安全防范的同时，加大旅游安全宣传力度，倡导文明旅游、安全出行理念，引导广大游客增强旅游安全意识和文明旅游理念。

（统稿：韩洁，参与采写：付远书、孔令晖、宾阳、莫曲、孙丛丛、张莹莹、张玲、李荣坤）

2023年4月28日《中国文化报》

第2版刊发特别报道

《筑牢“五一”安全防线 提升游客满意度》

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