4月21日11时许，在昌吉市北京南路街道新科园社区的院子里，街道、社区、“访惠聚”工作队干部及社区“大党委”成员单位负责人，与社区十多位居民代表围坐在一起，一场别开生面的“居民恳谈日”活动正在进行。

“在上个月的‘居民恳谈日’活动中，咱们社区居民提出了7个需要解决的问题，目前这些问题都已解决，我给大家报告一下办理情况……”新科园社区党委书记、居委会主任麻永林说。

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4月21日，昌吉市北京南路街道新科园社区举行“居民恳谈日”活动，图为活动现场。石榴云/新疆日报记者盖有军摄

听到上一次居民的诉求都已解决，居民代表们感到很欣慰。

“今天举行‘居民恳谈日’活动，就是为了听取和收集与咱们社区居民切身利益密切相关的惠民政策、困难诉求、矛盾纠纷和社区公共事务等方面的问题，请大家畅所欲言地‘点题’，我们社区将全力‘解题’。”麻永林说。

“我们小区的垃圾箱安放地点和居民楼太近，垃圾清运也不太及时，天一热就有异味。”居民赵佳露提出第一个问题。

“针对这个问题，请社区‘大党委’成员单位的物业公司负责人谈谈怎么解决。”麻永林说。

“这个问题我们物业公司也发现了，准备这几天重新选址，移走垃圾箱。同时，我们也虚心接受居民的意见，严格垃圾清运制度，及时清运垃圾，让小区居民的生活环境更加清洁卫生。”物业公司负责人当场表示。

“我们希望能在小区的‘百姓大舞台’上面加一个遮阳顶，这样，居民在舞台上举行活动时，太阳晒不着、雨也淋不着。另外，建议在小区增加绿植面积、增添休闲座椅。”居民王仁基建议。

“这几件事就由我们工作队来解决。”自治区交通综合行政执法局昌吉执法支队驻新科园社区第一书记、“访惠聚”工作队队长张勇当即表态。他说，工作队将积极对接后方派出单位，协调资金，解决居民们的难题。

当天的“居民恳谈日”活动持续了一个半小时，针对居民代表提出的问题，麻永林召集大家共同协商，确定解决方案、办理单位和办理时限，让每一件事项都有着落。

麻永林介绍，“居民恳谈日”活动以宣讲政策、解决困难、化解矛盾、听取民计为重点，每月至少开展1次。对居民反映的现场能解决的问题，通过“居民恳谈日”活动共同协商解决；对居民普遍关注、现场不能办理的事项，会同有关部门、单位一起研究商议，提出解决方案，并及时向群众公布；对社区、街道难以解决的问题，形成《问题分析报告》逐级上报处理，做到早发现、早研判、早解决。

“我们将‘居民恳谈日’活动和街道社区‘派单接单’工作机制有机结合，由此形成了发现问题、解决问题的工作闭环。”昌吉市北京南路街道党工委委员、街道办副主任安晓亮说，“街道和社区将收集到的问题细化为‘应急单’‘常规单’‘重点单’‘共建单’‘物业单’和‘心愿单’6大类，明确街道党工委向相关职能部门或党委政府派‘应急单’‘常规单’和‘重点单’；社区党组织向‘大党委’成员单位、物业企业、驻社区党员干部派‘共建单’‘物业单’和‘心愿单’，各方形成合力，确保服务群众事项件件有落实。”

“通过‘居民恳谈日’活动这一有效载体，进一步拓展了民意表达渠道，丰富了基层民主决策形式，推进了社区议事协商制度化、规范化、程序化，实现了听民疑解民惑、听民困解民难、听民怨解民忧、听民计解民盼，让居民的生活更幸福，也在党群干群之间搭起了一座‘连心桥’。”昌吉回族自治州党委组织部部务委员马伟说。他介绍，截至目前，昌吉州已开展“居民恳谈日”活动324场次，收集居民意见建议678条，协商解决问题568件。

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