【资料图】

中国网汽车2月2日讯 中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/) 2023年1月12日接到一位长安欧尚X7车主的投诉，称“自己的长安欧尚X7车型出现了车辆频繁亏电，而且变速箱会出现空转严重的问题”。

长安欧尚X7车主姚先生告诉记者：“他在2020年10月9日在山西大同鑫安福德汽车销售有限公司买了一辆长安汽车2020款欧尚X7的车型，然而刚买新车没两个月就出现车辆亏电的情况，然后他随即开去4S店进行检查，却被4S告知是正常现象，随即姚先生把爱车的电瓶充满电就开走了。之后姚先生在用车期间，他的这两长安欧尚X7又多次亏电的情况。姚先生回忆：最过分的时候是今年元旦假期期间，姚先生前两天刚把车从4S店维修好开回家，4S店也告诉姚先生电瓶已经充满电了，一定不会再出现这种车辆没电的情况了，可仅仅又过了俩天时间，也就是2023年1月5日，姚先生的车就又“抛锚”打不着火了。车主姚先生无奈的继续告诉记者：买车这两年他自己换过一次新电瓶，车辆亏电打不着火的情况还是没有完全解决，期间姚先生给车做过5次检测了，然而4S店一直回复说他的车辆电瓶没问题，车也是没有漏电，这种亏电的情况是冬天电池都会有的属于正常现象。面对4S店的如此回复，长安欧尚车主姚先生很是无奈，他表示：这样一而再再而三的馈电检查、亏点再检查使他对他的这辆长安欧尚X7很是失望，姚先生疑虑的告诉记者：我的车到底哪里有问题？为什么频繁亏电？无奈之下，长安欧尚X7的车主姚先生找到了”中国投诉“平台，希望中国投诉-全国缺陷产品投诉平台能帮他尽快解决问题，保证自己的正常用车。”

中国投诉-全国缺陷产品投诉平台于2023年1月7日收到该投诉，在认真核实相关信息后，迅速组织工作人员联系厂家相关方面进行沟通调解。今年1月16日，投诉车主姚先生在“中国投诉”平台提交结案。记者在发稿前电话联系投诉车主得知，在他找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台反映问题后，厂家和4S店的工作人员很快就联系了他，并且已经再次给他更换了一块新的电瓶，目前他的长安欧尚X7是可以正常使用的。最后长安欧尚X7车主姚先生表示，希望这块新换的电瓶可以完全解决他的车辆馈电的问题，同时再次感谢中国投诉-全国缺陷产品投诉平台帮助他解决投诉问题，后续若他的爱车还有汽车问题，仍将第一时间找到中国投诉-全国缺陷产品投诉平台进行反馈。

据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”，平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。

标签： 缺陷产品 进行检查 工作人员